Rückerstattung

1. Wer Rückerstattungen abwickelt

Unsere Online-Bestellungen wickelt Stripe ab, über seinen Dienst «Sold through Link» (Sold through Link, LLC). Sold through Link ist der Merchant of Record für alle diese Bestellungen: belastet Ihre Zahlung, stellt Beleg und Rechnung aus, kümmert sich um die Umsatzsteuer und beantwortet Fragen zur Zahlung.

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an hello@nosadesk.com, oder beantragen Sie die Rückerstattung über den Link in Ihrem Beleg von Sold through Link. Die Erstattung läuft über Stripe zurück auf Ihr Zahlungsmittel. Es gelten zusätzlich die Bedingungen von Link und zwingende Verbraucherrechte.

2. 14 Tage auf die erste Zahlung

Wenn NOSA Desk nicht zu Ihnen passt, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung Ihres Plans den vollen Betrag zurück. Sie müssen keinen Grund angeben. Das gilt für jeden ersten Kauf, für Firmen, Selbstständige und Privatpersonen, auch wenn Sie den Lizenzschlüssel schon genutzt haben.

Das ist ein freiwilliges Angebot neben Ihren gesetzlichen Rechten. Gesetzliche Widerrufsrechte für digitale Produkte unterscheiden sich je nach Land und können nach Beginn der Nutzung entfallen. In der Schweiz gibt es kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Die Bedingungen von Link erklären die dort abgewickelten Rechte; weitergehendes zwingendes Recht bleibt unberührt.

3. Verlängerungen

Sie können vor der nächsten Verlängerung kündigen, damit keine weitere Zahlung anfällt. Das freiwillige 14-Tage-Angebot oben gilt für die erste Zahlung, nicht für jede Verlängerung. Gesetzliche Rechte bei einer Verlängerung, etwa bei bestimmten britischen Jahresabos, und die Bedingungen von Link bleiben erhalten. Melden Sie eine unerwartete Verlängerung zeitnah an uns oder an Link.

4. Anzahl Personen ändern

Vor einer Änderung der Platzanzahl nennen wir Ihnen Betrag und Wirksamkeitsdatum. Bei der nächsten Verlängerung gilt die dann vereinbarte Zahl an Plätzen.

5. Nach einer Rückerstattung

NOSA Desk arbeitet ohne Internet, deshalb können wir einen Schlüssel nicht aus der Ferne abschalten. Nach einer Rückerstattung wird die Lizenz nicht verlängert, beim ersten Jahreskauf kommt kein Jahresschlüssel, und Sie verpflichten sich, den erstatteten Schlüssel nicht mehr zu nutzen. Ihre Dateien gehören weiterhin Ihnen, und Ihr zuletzt aufgebauter Desk bleibt lesbar.

6. Kontakt

hello@nosadesk.com, NOSA Studio Ltd, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom.